Solltest Du keine E-Mail erhalten haben, überprüfe bitte zunächst, ob Du in der App die richtige E-Mail-Adresse angegeben hast. Vielleicht hat sich ein kleiner Tippfehler eingeschlichen. Wenn mit dem Namen alles in Ordnung ist, gehe bitte folgendermaßen vor:
Schritt 1: Öffne den Spam-Ordner bzw. den Junk-Mail-Ordner. Kein Spam-Filter arbeitet komplett fehlerfrei, es ist durchaus möglich, dass Deine Registrierungsmail hier gelandet ist.
Schritt 2: Wenn Du jeden Ordner kontrolliert hast und dort keine Mail zu finden ist, füge die Adresse bestway-smart-hub@bestway.eu als vertrauenswürdigen Absender hinzu. Dafür musst Du die E-Mail-Adresse nur zu Deinen Kontakten bzw. zu Deinem Adressbuch hinzufügen. Nachdem du Dies getan hast, lasse Dir die Mail von der App nochmal zusenden.
Schritt 3: Sollte das nicht klappen, liegt wahrscheinlich ein Konflikt mit einer Filterregel in Deinem E-Mail-Programm vor. Filter sortieren eingehende Nachrichten in bestimmte Ordner, können eingehende Nachrichten aber auch direkt löschen. Gehe in die Einstellungen Deines Postfachs und deaktiviere vorübergehend die Filterregel, die eingehende (Spam-)Mails sofort löscht. Wie die Filterregeln in Deinem E-Mail-Programm verwaltet werden, kannst Du der Hilfefunktion des E-Mail-Programms oder der Webseite des Anbieters entnehmen.
Schritt 4: Wenn Du weiterhin keine Nachrichten von bestway-smart-hub@bestway.eu erhältst, möchten wir Dich bitten, die Registrierung mit einer anderen E-Mail-Adresse vorzunehmen. Nach Möglichkeit eine von einem anderen Anbieter.