Die folgende Tabelle hilft Dir bei der Identifikation der Ursache und Behebung von E01:
| E01 | ||
| Beschreibung | Mögliche Ursache | Behebung |
| Sensor-Fehler | Der Sensor ist nicht in die richtige Position zurückgekehrt. |
Schalte die Pumpeneinheit aus und ziehe den Netzstecker. Klopfe anschließend sanft auf die Seite der Pumpeneinheit und stecke sie dann wieder ein. Wenn das Gerät nicht reagiert, versuche bitte, die Pumpeneinheit auf die Seite zu rollen, um so die Sensorposition zu verschieben. |
| Der Wasserdurchflussmesser ist beschädigt. | Sollten alle weiteren Fehlerbehebungsmaßnahmen erfolglos bleiben, handelt es sich vermutlich um einen Defekt. | |
| Fehlerhaften Wasserfluss | Elektrisches Problem, das auftreten kann, wenn Dein LAY-Z-SPA® nicht direkt an eine Netzsteckdose angeschlossen ist oder ein Problem mit dem RCD-Stecker vorliegt. | Schließe die Pumpeneinheit direkt an eine geerdete Netzsteckdose und nicht an ein Verlängerungskabel oder eine Mehrfachsteckdose an. |
| Schmutzablagerungen | Problem mit dem Wasserdurchflusssensoren aufgrund von Verschmutzung | Bitte führe eine Rückspülung durch, wie sie im untenstehenden Video gezeigt wird. Du kannst dies hier nachlesen. |
Sollte sich herausstellen, dass der Fehlercode auf einen Defekt Deiner Pumpeneinheit zurückzuführen ist, kannst Du diese selbstverständlich über unseren Kundenservice reklamieren. Voraussetzung ist, dass Du Dich noch in der 24-monatigen Garantiezeit befindest. Wenn Du unseren Garantie-Service in Anspruch nehmen und eine Reklamation bei uns einreichen möchtest, nutze hierfür bitte ausschließlich das dafür vorgesehene Reklamationsformular. Dort leitet Dich unser automatischer Reklamations-Assistent Schritt für Schritt durch den Vorgang der Einreichung. Wenn Du Dich nicht mehr in der Garantiezeit befindest, nimm gerne Kontakt zum Team des Bestway® HelpDesk auf, um weitere Hilfestellungen zu erhalten. Selbstverständlich hast Du auch die Möglichkeit, selbst im Bestway® Ersatzteilstore nach dem passenden Ersatz zu suchen.