Bitte stelle zunächst sicher, dass Du die Anleitung in unserem Beitrag Wie verbinde ich meinen LAY-Z-SPA® über das Smartphone oder Tablet mit dem WLAN? befolgt hast. Sollte die Einrichtung einer WLAN-Verbindung dennoch nicht erfolgreich sein, kann dies folgende Ursachen haben:
- Bluetooth und / oder Standortdienste wurden nicht aktiviert.
Bevor Du das WLAN auswählst, mit dem Deine Pumpe verbunden werden soll, musst Du die Standortfunktion Deines Handys aktivieren. Gib der Smart Hub™ App in den Einstellungen Deines Smartphones auch die Berechtigung, auf diese Standortdienste zuzugreifen. Aktiviere Bluetooth, um den Verbindungsvorgang zu beschleunigen. - Die Pumpeneinheit ist mit der falschen WLAN-Frequenz verbunden.
Für eine erfolgreiche Verbindung benötigt die Pumpe ein 2,4-GHz-Netz.
5G wird nicht unterstützt. - Die App ist nicht auf dem neuesten Stand.
Überprüfe, ob Du die aktuelle Version der Smart Hub™ App verwendest. Im Play Store bzw. im App Store kannst Du Updates herunterladen, wenn nötig. - Das WLAN-Signal ist an diesem Ort nicht ausreichend.
Stelle Dich mit Deinem Smartphone neben den Pool und stelle sicher, dass das WLAN-Signal an diesem Ort stark genug ist, um eine Verbindung mit der Pumpeneinheit zu ermöglichen. Wenn Dein LAY-Z-SPA® zu weit vom Router entfernt ist, stelle Deinen Whirlpool an einer anderen Stelle auf. - Es wurde der falsche Netzwerkname ausgewählt.
Bitte kontrolliere den Netzwerknamen auf Richtigkeit. - Das bei der Verbindung verwendete WLAN-Passwort ist falsch.
Bitte überprüfe das Passwort auf Richtigkeit. - Dein Smartphone ist während der Registrierung nicht mit demselben WLAN-Netzwerk verbunden wie die Pumpeneinheit.
Verbinde beide Geräte mit demselben Netzwerk. - In der Nähe der Pumpe oder des Routers befindet sich ein Gerät, das eine Signalstörung verursacht.
Du solltest darauf achten, dass elektronische Geräte Störsignale erzeugen können. Auch Gegenstände aus bestimmten Materialien können die Signalstärke hemmen.
Sollten Dir die hier genannten Hinweise keine Hilfe leisten, wende Dich gern über das Kontaktformular an das Team des Bestway® HelpDesk. Sende uns gerne ein Video zu, das zeigt, wie Du versuchst den Verbindungsvorgang durchzuführen. Dieses Video wird unserer technischen Abteilung helfen, die Quelle des Problems schneller zu finden.