Leider kann es bei einigen Modellen früherer Jahrgänge infolge intensiver Sonneneinstrahlung zu Beschaffenheitsveränderungen kommen, die dazu führen, dass die Poolfolie am Gestänge haften bleibt.
Um sie wieder zu lösen, kannst Du einen flachen, nicht scharfkantigen Gegenstand zur Hilfe nehmen, diesen als Hebel behutsam zwischen die Poolfolie und das Gestänge schieben und die Verklebung allmählich durch leichtes Anheben der Folie bei gleichzeitiger Drehbewegung der jeweiligen Schiene des Gestänges lösen. Darüber hinaus kann die Folie auch durch vorsichtige Drehbewegungen (vor und zurück) entlang der Rundung der Stangen wieder gelöst werden, wie das folgende Video zeigt:
Als vorbeugende Maßnahme empfehlen wir den Einsatz von Talkum-Puder, dessen richtige Anwendung wir ebenfalls in einem Video für dich festgehalten haben:
Da die Zufriedenheit unserer Kunden für uns oberste Priorität hat, haben wir bereits entsprechende Maßnahmen ergriffen und das Material angepasst:
Seit 2020 sind unsere Pools mit einer Beschichtung versehen, die diesem Problem entgegenwirkt. Dass sich noch immer einige Vorgängermodelle im Handel befinden, ist jedoch leider unvermeidlich. Daher bieten wir betroffenen Kunden innerhalb der zweijährigen Garantiefrist selbstverständlich den kostenlosen Austausch Ihrer verklebten Poolfolie an.
Eine entsprechende Reklamation kannst Du ggf. über unser Reklamationsformular unter https://www.bestwayservice.de/reklamation-einreichen in die Wege leiten.