Im Zuge einer Reklamation kann es vorkommen, dass wir Sie bitten uns ein Video eines speziellen Teils oder einer speziellen Funktion Ihres Produktes zu senden.
Wir benötigen diese Daten einerseits um der Ursache des Defektes auf den Grund zu gehen und zu ermitteln, welche Komponente ausgetauscht werden muss (z.B. Pumpe oder Liner).
Andererseits benötigen wir diese um sicherzustellen, dass es sich um einen Herstellerfehler handelt der im Rahmen der Garantie über unseren Kundenservice abgedeckt ist.