Im Zuge einer Reklamation kann es vorkommen, dass wir Dich bitten, uns ein Video zu senden, das ein spezielles Teil oder eine spezielle Funktion Deines Produktes zeigt. Wir benötigen diese Daten einerseits, um der Ursache des Defektes auf den Grund zu gehen und zu ermitteln, welche Komponente ausgetauscht werden muss (z. B. Pumpe oder Liner). Andererseits müssen wir sicherstellen, dass es sich um einen Herstellerfehler handelt, der im Rahmen der Garantie über unseren Kundenservice abgedeckt ist.
